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駕駛員崗位規范
作者:佚名    文章來源:本站原創    發布時間:2017-12-8


        為進一步提高駕駛員綜合素質,提升服務質量,服務好廣大市民,推動交運事業健康發展,特制定此崗位規范。
        1、遵紀守法,服從指揮:持證上崗,遵守道路交通安全法和相關法律法規,遵守行業規范及公司各項規章管理制度,服從各級管理人員指揮。
        2、文明駕駛,安全行車:按照交通標志、標線行駛,各行其道,安全禮讓,控制車速,熟悉線路,妥善處理各種突發情況,禁止一切有礙安全駕駛和文明行車的行為,確保行車安全。
        3、學習技術,提高技能:鉆研駕駛技術,熟練掌握車輛的技術性能;規范駕駛操作,節能降耗;熟悉車輛例行保養和隱患排查工作要求并認真執行。
        4、愛護車輛,保持車況:按崗位規范程序,做好出車前、行車中、收車后例檢;例檢發現故障及時報修,運行中發現異常現象及時處理;精心維護車輛,保持車容整潔、車容車貌和車輛設施完好、車輛運行正常。
        5、注重形象,莊重大方:儀容儀表端莊,著裝規范,行為舉止得體,微笑服務,熱情周到,態度誠懇、文明禮貌。
        6、規范服務,溫馨高效:準確操作電腦報站器,堅持使用普通話和文明用語進行口語服務;重點宣傳照顧老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒或其他有特殊困難的乘客;積極疏導乘客及時上下車,溫馨提示乘客注意乘車安全;有問必答,百問不厭;努力營造“文明、和諧、安全、規范、方便、快捷、綠色、舒適”的乘車環境。
        7、愛崗敬業,誠實守信:堅守崗位,不擅離職守,不無故罷車不走,不隨意將車輛交由他人駕駛;努力完成各項生產任務和運營指標;認真監票、遵守票務紀律;拾到財物主動歸還或上交。
        8、增強意識,加強防范:樹立安全防范意識,提高安全生產技能,嚴控乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險品乘車,增強事故預防和應急處理能力,做好突發事件的及時處理和報告工作。
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