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遼寧省優秀共產黨員謝金紅事跡材料
作者:佚名    文章來源:本站原創    發布時間:2017-12-8













        遼寧省鞍山市公共交通總公司有著大批的公交駕駛員,他們在工作中秉承為乘客服務是我們生存第一需要、讓乘客滿意是我們工作第一目標、乘客的意見是我們改進服務第一信號的“三個第一”服務理念,以“內強素質,外樹形象,求實創新,服務于民”的企業精神倍受乘客的贊譽,在平凡的崗位上孜孜不倦的追求著,2路線駕駛員謝金紅同志就是他們中的代表性人物。
        謝金紅,女,42歲,1992年參加工作,2001年從事公交駕駛員崗位。14年里她每天迎來送往著不同的乘客,重復著起步、停車、疏導乘客的工作狀態。在這個平凡的崗位上,她始終堅守“為乘客服務是我的職責,讓乘客滿意是我的追求”的諾言,用自己的行動踐行著誠信服務的宗旨,為乘客提供了溫馨的出行環境。
        用愛心溫暖千萬乘客
        城市公交是服務群眾的一線窗口,謝金紅在平凡的工作崗位上用自己的一言一行展現服務之美。上了她的車,溫暖與溫馨的感覺會一下子占據你的心底。
        夏天來了,熾熱的陽光射進車廂,曬得乘客睜不開眼,她買來窗簾為乘客遮陽庇蔭;雨季來臨,細心的她又買來雨傘,以備乘客不時之需;暑期到了,精美的扇子掛在每個座位后面,讓乘客感受清涼;寒冬季節,鋪上隔涼墊,為車廂扶手穿上親手縫制的把手套,給乘客以溫暖。謝金紅還將愛心提示語“讓座老幼,稍站何妨”、“你讓座、我讓座、困難時候會有座”等愛心提示語張貼到車內。在她的車上,你會看到裝有針線包、急救包、塑料袋、面巾紙等急需物品的便民袋、環保垃圾筒、天氣預報板等,十米車廂猶如一個衛生舒適的乘客出行的家。由于每天接觸的乘客數不勝數,為了提供優質服務,謝金紅認真學習乘客心理學,對不同年齡段的乘客采取不同的服務方法。經常坐她車的乘客都說:“謝金紅服務態度好,說話讓人心里感到暖和。遇到老年人,她都會等老年人上車扶好再啟動,還會提示乘客為我們老年人讓座;遇到青少年乘客,她總是提醒他們車進站時不要擁擠、打鬧,避免危險;遇到外地乘客,她總是耐心的回答詢問,坐上她的車就像到家一樣?!?BR>        用關心專遞人間真情
        謝金紅的一言一語,一心一意,一舉一動,一點一滴,都如春天般的溫暖,展現著她獨特的魅力。當乘客在十米車廂遇到了困難,需要幫助的時候,她都會伸出援手,讓溫暖與真情遍及十米車廂。
        一次,正值早高峰,車內人多擁擠,謝金紅疏導乘客上車,無意中看到有位女乘客臉色發白,滿頭大汗,謝金紅關心的問她怎么了,女乘客回答道:“我暈車,趕緊難受惡心,想要吐?!斃喚鷙烀Υ穎忝翊心貿鮒澆硨退芰洗?,安慰她說不要緊,人吃五谷雜糧都會生病,吐在袋里,吐出來會好受些,女乘客接過塑料袋忍不住吐了起來,之后謝金紅又遞過紙巾與水杯,伴著周圍贊許的目光和女乘客的連連道謝,謝金紅微笑著說“沒什么”。
        公交司機會經常遇到有乘客丟失東西在車廂里,推己及人,丟東西的失主一定很著急,所以每當謝金紅在車廂里撿到失物,都會用最快的方式聯系到失主。在路線上開車時間長了,那些經常乘車偷盜乘客的不法分子的臉也有些熟悉了,只要見到他們乘車,謝金紅就會大聲提醒乘客。2014年9月的一個星期天,謝金紅像往常一樣駕車從園林路從南向北行駛至219公園站時,因為是周末,乘車的人特別多。突然,幾個熟悉的面孔映入她的眼睛,她非常緊張,抬頭看了看反光鏡中的乘客們,他們絲毫沒有警覺,懶散散的站著車廂里。眼看這幾個人就要上車了,她顧不上許多了,回頭向車廂內大聲的說,請各位乘客注意了,請注意自己隨身攜帶的物品,以免丟失。在她的提醒下,乘客們都明白是怎么回事了。乘客的財產雖然保住了,但是讓她沒有想到的是小偷是一個團伙,在她說話的時候,車上就有他們的人了,因為她的提醒小偷們沒有得手,他們非常生氣,下車時對著她比劃,威脅她讓她少管閑事,她心里雖然怦怦亂跳,但是臉上絲毫沒有流露出來,也許是她的無畏和正義,這伙人再也沒有出現在她的車上。
        用細心鑄就安全屏障
        憑借多年的駕駛經驗,謝金紅在駕駛過程中總結出一看、二想、三觀察的駕駛經驗:一看,是出車前要看傳動螺絲是否松動,各種儀表表盤、機件是否完好;二想,是想嚴格執行安全操作規程,想文明出行、安全禮讓;三觀察,是觀察運營線路的路面情況,觀察時間段客流變化情況,觀察不同乘客的乘車需求。憑借特有的細心,她練就出“眼尖、耳靈、手快”的駕駛技術。記得有一次她的車剛從站點起車,突然有一對要過馬路的母女,從車前右側沖了出來,憑借著多年的駕駛經驗,她用最快的速度踩下了剎車,全車乘客一片驚呼,就連站在車前距車體僅差分毫的母女倆也被嚇得臉色慘白驚汗直流。她下車詢問母女倆是否安全,在確定她們沒事后,叮囑她們以后要注意安全,上車后車上乘客連聲稱贊。14年里,像這樣的事謝金紅遇到很多,她憑借著細心的駕駛和純熟的駕駛技術,避免了一次又一次交通事故發生。
        一份耕耘,一份收獲。通過多年的努力,遼寧省文明優質服務標兵、遼寧省五一巾幗先進個人、鞍山市五一勞動獎章、鞍山市十大杰出女職工、鞍山市勞動模范、遼寧省五一勞動獎章、遼寧省三八紅旗手等各種榮譽紛至沓來。
        作為一名普通的城市公交駕駛員,謝金紅的工作是平凡的,既沒有激動的豪言壯語,也沒有驚天動地的壯舉。就像她說的“能為公交事業盡一份力,我終身無憾。我會始終堅守為乘客服務是我的職責,讓乘客滿意是我的追求的諾言,堅持一步一個腳印,干一行愛一行,像一枝樸實無華的小草默默地奉獻著自己,點綴著社會,用我的智慧和汗水,為城市百姓的安全出行做出自己的貢獻!”
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